【公式】大人かわいいヨガ・フィットネスウェアブランドALBOVE(アルヴォーブ)

ショッピングガイド
SHOPPING GUIDE

※【重要なお知らせ】偽サイトにご注意ください。

ご注文の流れ
営業日について
取扱商品について
商品のお届けについて（配達日・配達時間指定）
配送方法について
送料について
お支払い方法について
ご注文のキャンセル・返品・交換について
お問い合わせ先

ご注文の流れ

会員登録をしていただくとお買い物がスムーズです。入会金、年会費は一切不要です。
事前に登録していただくか、注文手続きの最後に登録してください。
※未登録の方でもはご注文は可能です。

会員登録はこちらから

1.会員登録
お買い物を楽しんでいただくために、まずは会員登録をお願い致します。
※会員登録していただくとお買い物がスムーズです。
2.商品選択
※商品の価格は、税込価格となっております。
3.商品詳細画面
ご希望のサイズ・カラーを選択し、数量を指定して「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
4.ショッピングカートの中身
カートの中身をご確認のうえ、「購入手続き」をクリックしてください。
※ショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「60分」となります。
5.お届け先の選択
お届け先を選択します。（ご自宅以外にもお届け先をご指定いただけます。）
※商品の配送は日本国内のみとなります。
※海外発送をご希望の場合、「転送コム」（http://www.tenso.com/）または
「Buy and ship」（http://www.buyandship.co.jp/）をご利用下さい。
6.お届け希望日時の指定
ご希望の配送希望日・配送時間帯をご指定いただき、「お支払い方法を選択」ボタンをクリックして下さい。
（最短での発送または特に希望がない場合は「指定なし」を選択して下さい。）
7.お支払方法の選択
代金引換払い（代引き）・クレジットカード払い・Amazonペイメント・コンビニ後払い（スコア後払い）・楽天ペイ・銀行振込・郵便振込の中からご選択いただき、「注文確認」ボタンをクリックしてください。
8.ご注文内容の確認
内容をご確認のうえ、間違いなければ「注文確定」ボタンをクリックしてください。
※クリック後はキャンセルができませんので、ご注意ください。
ご登録のメールアドレスに「ご注文確定メール」が自動配信され、ご注文完了となります。
※注文確認メールは自動的に送信しております。メールが届かない場合は、ドメイン「albove.com」より
メール受信可能に設定変更をお願いします。
また、ezwebメール・プロバイダによっては迷惑メールと判断され、当社のメールが受信拒否・削除されてしまいメールが届かない場合がございます。

営業日について

お問合せ営業時間

平日 10:30～17：00
土・日・祝日・国民の休日・振替休日は休業日となります。
※6～8月の期間中は土曜・祝日も営業致します。

電話：03-3862-7200（株式会社ミューラーン）
メール：ec@albove.com
※メール受信拒否設定をしておりますと返信メールが届きません。
設定をされている方は「albove.com」のドメイン受信許可設定をお願いします。

発送について

背景色がホワイト：正午12時までのご注文分は当日発送をいたします。

背景色がブルー：休業日。翌営業日より発送いたします。

※在庫お取り寄せ等の場合、当日発送ができない場合もございます。

取扱商品について

・一部の商品について、実店舗では取り扱いのない商品もございます。予めご了承ください。
・お客様がお使いの機器により、実際の商品と色が若干異なる場合があります。
また、商品の仕様が予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。
・商品を実際にご覧になられたい場合、ご試着もできますので、ぜひお近くのショップへご来店くださいませ。

ショップリストはこちら

商品のお届けについて（配達日・配達時間指定）

弊社営業日の正午12時までにいただいたご注文分(代引き・クレジットカード・Amazonペイメント・楽天ペイ・お振込ご入金確認済)につきましては、当日中に発送いたします。
（※商品により当日発送できない場合もございますのでご了承ください。）
お届け日のご指定も承りますので、ご注文の際にご指定ください。
発送元は東京都内ですので、北海道・東北・中国・四国・九州・沖縄エリア、及びその他離島にお住まいのお客様につきましては、発送日の翌々日以降の着荷になります。
土日・祝日及び年末年始・ゴールデンウィーク期間・お盆期間は発送業務は行いませんので、予めご了承ください。

尚、長期休暇をいただく前には当サイト上にてご案内させていただきます。

ご注文確定後の、お届け先住所変更は承れませんので予めご了承ください。
発送後の住所変更連絡につきましては、直接佐川急便へお願い致します。
また、発送後の住所変更によって発生する送料はお客様のご負担となります。着払いにてお支払をお願い致します。

商品の配送は日本国内のみとなります。
We are only accepting orders from residents in Japan.
海外発送をご希望の場合、「転送コム」（http://www.tenso.com/）または、「Buy and ship」（http://www.buyandship.co.jp/）をご利用下さい。

【配達日のご指定】

ご注文日から翌々日～10日でご指定いただけます。
※一部お届け地域によっては「ご希望の配達日」にお応えできない場合があります。ご了承ください。

【配達時間帯のご指定】

下記の時間帯枠よりご指定いただけます。ただし、お届け地域によっては「ご希望の時間帯」に
お応えできない場合があります。交通事情・天候等で遅れる場合がございます。
また、時間帯枠内での配達時間の指定はできかねます。ご了承ください。

・午前中
・12：00～14：00
・14：00～16：00
・16：00～18：00
・18：00～21：00

配送方法について

当社指定の佐川急便での配送となります。
配送は、日本国内に限ります。
佐川急便・配送状況確認ページ⇒http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

送料について

商品代金、税込22,000円以上お買い上げの場合送料無料!!!
1回のご注文で送り先1カ所につき、送料がかかります。
お支払い総額＝商品代金（税込）+送料となります。

通常送料：全国一律650円（日本国内のみ）
ただし離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

※2023年1月15日より送料ルールを改定致しました。

お支払い方法について

お支払い方法は下記の7種類からお選びいただけます。

1.クレジットカード払い

ご注文時にクレジットカード決済の手続きを行うお支払方法です。
クレジットカード番号、有効期限、名義人等を入力して決済を行ってください。

・ご利用いただけるクレジットカード
VISA、MASTER、JCB、ダイナースクラブカード、アメリカンエキスプレスがご利用いただけます。

使用できるカード

（ボーナス一括払いはご利用いただけません。）
※お客様の個人情報やカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信されます。

2.Amazonペイメント（Amazonアカウントでのお支払）

Amazonログイン＆ペイメントは、Amazon.co.jpのアカウント情報を利用して、Amazon.co.jpに登録されたクレジットカード情報を利用して決済いただけます。ただし、お支払方法はクレジットカードのみとなります。また、注文内容変更・返品の流れが通常とは異なりますので、必ず以下をご確認ください。

◆受注メールについて◆
Amazonアカウント決済をご利用の場合は、通常の受注メールとは別にAmazon.co.jpからも注文確認メール、売上請求確定メール（出荷完了通知）が配信されます。

◆Amazonアカウント決済をご利用時の注文内容変更について◆
ご注文内容の変更により、購入金額が“増額”となる変更を承ることができません。大変お手数ではございますが、再度クレジットカードでご購入を頂くか、代引き決済・コンビニ後払い決済・銀行振込みへの変更をお願い致します。注文内容の変更をされる場合は、十分にご注意をお願い致します。

◆Amazonアカウント決済をご利用時の返金について◆
Amazonアカウントでお支払い頂いた場合、Amazon経由で返金手続きを行います。弊社規定の代金を差し引きしたうえで、ご利用のクレジットカードにご返金いたします。
※タイミングによっては、一度請求が行われ、翌月にクレジットカード会社を通してAmazonから返金されるか、翌月のAmazon請求分から返金分が減額となります。

3.銀行振込（前払い）

ご注文後、当店より「ご注文完了」のメール（自動返信後にお送り致します。）が届いた後に、弊社指定の銀行口座に1週間以内に料金をお振込ください。

【振込先】
三井住友銀行
浅草橋支店
口座番号：当座 2401734
口座名：カ)ミューラーン
ご入金確認後、商品を発送いたします。

4.WEBコンビニ決済（前払い）

WEBコンビニ決済は、商品を注文する際に番号等が発行され、その番号等を利用してお客様さまがコンビニエンスストアの店頭で代金の支払いを行う決済手段です。
弊社にてお支払の確認が取れましたら、商品を発送致します。
※店頭でのお支払いは現金のみとなります。

※ご返金には対応しておりません。（返品等によるご返金はお振込にてご対応致します。）

●後払い手数料●
180円（1～2,999円）
210円（3,000～9,999円）
260円（10,000～29,999円）
310円（30,000～99,000円）
510円（100,000～299,999円）
※お客様負担手数料は購入金額に応じて変わります
●利用限度額：300,000円（税込）

≪お支払可能なコンビニ一覧≫
・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・サークルK/サークルKサンクス
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ/ヤマザキデイリーストア
・セイコーマート
・スリーエフ

ご注文のキャンセル・返品・交換・長期不在、受取拒否について

◆ご注文のキャンセル◆
キャンセルはご注文確定前に限り承ります。
ご注文確定後のキャンセルにつきましては、出荷準備が終了している場合、商品お受取り前でも返品扱いとさせていただき、
往復の配送料、代引き手数料や返金の際の振込み手数料等をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
（※ご注文内容の変更に関しても、出荷準備終了後は変更ができなく返品扱いとなる場合がございます。）

◆返品・交換◆

返品交換について

※1　タグを取り外した場合でも、タグを含む付属品がそろっている場合は返品・交換をお受けします。
ノベルティが付属している場合はノベルティも必要です。

その他お受けできない理由

・間違えて同じ商品を複数点購入してしまった
・返品対象商品でも弊社で目視検品の際に上記の返品の対象外商品と確認がされた場合
・お届け時と同等以上の梱包をされず、小さく圧縮したり、商品が変形などした状態でお戻しされた場合
・当社基準で再販売が不可能であると判断された商品。
　（※納品書の紛失・タグを外して着用・一度ご使用された・洗濯・お客様側でのお直し・ファンデーション等の汚れやタバコ、香水等臭いの移り・パッケージの破損・付属パーツの紛失や破損等、お手元に届いた際の状態を維持できていない商品の返品は一切受けることができません。）
・ご注文者様以外の方からのお問い合わせ
・SALE商品・特別ご優待(割引）にてご購入いただいた商品
・ALBOVE公式通販サイト以外でのご購入商品

1.商品到着後7日以内にご連絡ください
メールまたはお電話にて下記の内容をお知らせください。
・お名前
・受注番号
・返品希望の商品名と品番
・カラー/サイズ
・返品の理由（交換不可/サイズが合わない場合に限ります）
※万が一、ご連絡を頂けない場合は、ご返品を承ることはできません。

電話：03-3862-7200（株式会社ミューラーン）
メール：ec@albove.com
※メール受信拒否設定をしておりますと返信メールが届きません。
設定をされている方は「albove.com」のドメイン受信許可設定をお願いします。
2.当店より確認のメールをいたします
返品に関して、当店よりご案内をご連絡いたします。
返送先のご案内、ご返金代金の処理についてのご説明をさせて頂きます。
事前連絡が無く、当店からの確認連絡前に商品をご返送頂きましても、返品のお取扱いは出来ません。
必ず事前のご連絡をお願い致します。
3.メール確認後、商品をお送りください
メール確認後、商品をお送りください。
メールにてご案内いたします返送先住所へ、商品をお戻しください。
メール確認後、1週間以内に商品をお送りください。（1週間を過ぎた場合、返品は承れませんのであらかじめご了承ください）

送料について
返品商品を当社へご返送頂く際の送料は、お客様のご負担でお願い致します。
但し、お届け商品がお客様の下に着荷時点で、商品不良の場合は、着払い発送でお戻しくださいませ。
4.返品商品について
返送商品の到着が確認出来次第、返品処理をいたします。
5.ご返金方法について
ご返金時のお振込み手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さいませ。
ただし不良品によるご返品の場合は、当店にて負担させて頂きます。
■クレジットカード/Amazonペイメントの場合
差額金額をクレジットカードにて返金いたします。
■コンビニ後払い決済の場合
・返品による差額がある場合
お手元に到着しました請求書は破棄して頂き、新しい請求書を再度郵送させていただきます。
新しい請求書でお支払いをお願い致します。
■代金引換の場合
事前にメールにてご連絡頂きましたご指定の口座へお振込みいたします。